Sisällysluettelo
- Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille
- Pelitalouden Avoimuus että Turvallisuus
- Laajat Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksumenetelmät ja Käsittelyajat
Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
Olemme yhdessä rakentaneet https://douppi.eu/ täysin kotimaisten käyttäjien toiveisiin. Palvelumme sulattaa yhteen edistyneen teknologian vanhaan luotettavuuteen, joka näkyy kaikissa käyttötilanteessa. Pelaaminen meidän yhteisen kanssamme ei milloinkaan merkitse vain arpapeliä – olemme rakentaneet alustan, mikä tunnistaa käyttäjien toiveet ja tarjoaa personoituja suosituksia ilman tunkeilevaa markkinointia.
Käytössämme on on testattu RNG-teknologia (Random Number Generator), mikä on virallisesti sertifioitu iTech Labs -testilaboratorion taholta. Kyseinen itsenäinen testausorganisaatio takaa, jotta jokainen pelituloksemme ovat pysyvät kokonaan arvaamattomia ja reiluja. Sertifiointitodistus päivitetään säännöllisesti, ja tärkeää on että rehellisyys on meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Loimme mobiilikäyttöliittymän alusta saakka kosketusnäytölle optimoiduksi. Me emme tehneet yhtäkään välimuotoa – jokainen yksittäinen nappi, jokaiseen animaatio ja myöskin jokainen yksittäinen translaatio on kehitetty sormella toteutuvaa tapahtuvaa hyödyntämistä silmällä pitäen. Latausajat ovat minimoitu modernin web-sovellus teknologian avulla, se edustaa mutkitonta pelikokemusta myös vieläpä vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Pelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
Rahallinen turvallisuus on peruskivi, jolle me olemme rakentaneet kaikkinaisen operaatiomme. Käytämme SSL 256 bitin salausta jokaiseen datan siirtoon, joka vastaa tasoltaan pankkitason turvallisuutta. Käyttäjien rahavarat säilytetään erikseen operatiivisista varoista, se turvaa maksuvarmuuden kaikissa mahdollisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankkimaksutapa/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välittömästi / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Heti / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuuntuntoinen Pelitoiminta Käytännössä
Toimeenpamme toiminnallista vastuuntuntoisen pelaamisen linjaa. Pelaajat kykenevät asettaa vuorokausikohtaisia, viikkokohtaisia tai sitten kuukausiperusteisia talletusrajoja milloin tahansa ikinä. Mainitut rajoitukset ja säännöt tulevat asianmukaisesti voimaan välittömästi, ja aina niiden tiukentaminen on aina milloin tahansa mahdollista. Rajaehtojen lieventäminen tapahtuu 24 mitassa harkinta-ajan jälkeen, se antaa ajanjakson ratkaisun miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Yhteistyökumppaneinamme toimivat yli 85 pelikehittäjää, se varmistaa jatkuvasti kehittyvän pelivalikoiman. Emme keskity pelkästään suosittuihin pelien nimiin, vaan nostamme esiin vieläpä vaatimattomien toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotteita. Pelikokoelma ulottuu klassikoista hedelmä-automaattien moderneihin megaways-mekaniikkoihin.
Live-kasino – Todellinen Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme toimii yhdessä toimialan johtavien partnereiden kanssa. Studion tiloissa työskentelee ja palvelee asiantuntevia jakajia, jotka viestivät vieläpä kotimaisesti. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti adaptatiivinen, jolloin tuo optimoituu itsestään verkkoyhteyden mukaisesti vieläpä säilyttäen kuitenkin korkean pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien vaihtelevilla vähimmäispanoksilla aloittelijoista high roller -pelaajiin
- Rulettivaihtoehtoja myös nopean ruletin sekä Lightning Roulette -version
- Baccarat-pelejä vanhoilla että uudenlaisilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time -show ja Monopoly Live -show
- Suomenkielistä asiakaspalvelua määrätyillä pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme koostuu ammattitaitoisista ammattilaisista, ketkä hallitsevat alustomme läpikotaisin. Me emme hyödynnä ulkoistettuja asiakaspalvelukeskuksia, mutta kaikkinainen asiakaspalvelumme hoidetaan oman sisäisen henkilöstömme turvin. Keskimääräinen vastausaika chat-palvelussa on alle kahden 2 minuuttia, sekä tavoitteemme on selvittämään 90% kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.
| Live Chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomi-kieli, Englannin kieli, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| UKK/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmien ratkaisu Tehokkaasti
Me olemme luoneet oman sisäisen tikettisysteemin, joka huolellisesti seuraa jokaista asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka päätökseen. Siinä tapauksessa että ongelma tarvitsee IT- osaston panosta, ohjaamme asian itsenäisesti asianmukaiselle tiimille menettämättä asian yhteyttä. Pelaaja vastaanottaa statuspäivityksiä emaililla sekä pystyy seurata ongelman etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.
Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat
Olemme tehneet työtä ja yhdistäneet maksujärjestelmät, jotka kotimaiset käyttäjät tuntevat hyvin ja tärkeänä joihin he he luottavat luottavat. Trustly-palveluyhteys mahdollistaa suorat pankkisiirrot vailla ylimääräistä rekisteröitymistä, mikä nopeuttaa niin talletusprosesseja kuin nostoja oleellisesti. Jokainen maksuvaihtoehdot sallivat EUR-valuuttaisia rahansiirtoja, joten valuuttamuunnoksista ei milloinkaan aiheudu ekstra kuluja.
- Maksimisummat mukautuvat asiakkaan toiminnan perusteella
- VIP-pelaajille tarjolla ylemmmät nostolimittit ja priorisoidut käsittelyt
- Ei yhtään piilomaksuja – esitetty summa on maksettava summa
- Automaattisesti toimiva valuuttamuunnos tuetuille vaihtoehdoille
- Nopeutetut kotiutukset vahvistetuista tileille
Ensimmäinen tehty nostotapahtuma tarvitsee identiteetin todentamisen, se on välttämätön lakisääteinen vaatimus. Käsittely on yksinkertaistettu tavalla, että asiakirjat kyetään lähettää välittömästi käyttäjätilin kautta, sekä prosessointi etenee tavallisesti muutamassa tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän käsittelyn jälkeen myöhemmät kotiutukset suoritetaan merkittävästi nopeammin.
Meillä yrityksessä liiketoimintamme perustuu rehellisyyteen, avoimuuteen sekä asiakaslähtöisyyteen. Jokainen päätös suoritetaan pelaajien eduksi silmällä pitäen, ja me kehitämme alati palveluitamme saamaamme feedbackin perusteella. Kun onnistut päätät valita meidät yhteistyötahoksesi pelialustapalveluksesi, saat varmatoimisen ja innovatiivisen ja kehittyvän toimijan, joka aina pitää arvossa jokaista yksittäistä pelaajaa.
